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HelpDesk - Outsourcing

Ponemos a su disposición el mejor Staff informático con personal especializado y altamente calificado en soporte técnico de computadoras, servidores, redes y sistemas, con la finalidad de optimizar el mayor número de incidencias en el menor tiempo posible y siempre priorizando la reducción de costos por licencia en software.

El servicio incluye lo siguiente:

	Instalación, configuración y administración de servidores.
	(Linux Centos, Windows 2000, 2003, 2008)

	Implementación de redes.
	(Cableado estructurado, instalación de Rack, Switch, Wireless)

	Instalación y administración de Firewall Assembler.
	(Filtrado web, Bloqueo de páginas, chat, música, videos)

	Instalación y mantenimiento de software informáticos.
	(Ubuntu, Windows XP, Windows7, Office, OpenOffice)

	Limpieza y mantenimiento de Hardware.
	Asesoramiento Informático.

	Implementación de servidores de backup y archivos.
	(Cobian, Linux Samba, RSYNC)

	Mantenimiento preventivo y correctivo.
	(Antivirus, TuneUp)

	Soporte asistido ó remoto.
	(Teamviewer, VNC, Escritorio Remoto)

	Implementación de servidores de Correo, Web, FTP y BD.
	(qmail, apache, php, mysql, vsftpd)

	Soporte telefónico ó correos.
	Monitoreo Remoto.

Plan Helpdesk:

Este plan incluye:

-	Una mesa de ayuda para todas sus preguntas e incidencias técnicas para soporte remoto ó asistido cuando el problema sea más generalizado.
-	Un sistema de inventario para todos sus equipos de cómputos y reportes de incidencias donde usted podrá medir el tiempo de respuesta.
-	El costo de este servicio es mensual y dependiendo el número equipos de cómputo.

Plan Outsourcing:

Este plan incluye:

-	La asignación de un personal técnico + Laptop en las instalaciones de su empresa, el cual estará respaldado por nuestro Staff técnico.
-	Un sistema de inventario para todos sus equipos de cómputos y reportes de incidencias donde usted podrá medir el tiempo de respuesta.
-	El costo de este servicio es mensual y dependiendo el número equipos de cómputo.